Voor een groeiende organisatie die een nieuwe vestiging in België opstart, zoeken we een ervaren Customer Service Medewerker. In deze rol ben je mee verantwoordelijk voor een vlotte, correcte en klantgerichte dienstverlening. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten en interne teams en draagt actief bij aan de uitbouw van een professionele customer service werking. Je komt terecht in een nieuw team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continuïteit centraal staan. Dankzij jouw ervaring en meertaligheid zorg je ervoor dat klanten correct geholpen worden en processen vlot verlopen.

Wat ga je doen?
In deze functie combineer je dagelijks klantencontact met nauwkeurige administratieve opvolging. Je werkt samen met collega’s binnen customer service en andere interne afdelingen en zorgt mee voor een betrouwbare bereikbaarheid van de dienst.
Je takenpakket bestaat o.a. uit:

• Behandelen en opvolgen van klantenvragen via telefoon en e‑mail
• Communiceren in Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
• Administratieve verwerking en opvolging van dossiers, bestellingen en aanvragen
• Correct registreren, controleren en analyseren van klantgegevens
• Opstellen van rapporten en overzichten in Excel
• Samenwerken binnen een customer service team van 6 personen
• Meebewaken van de planning en bereikbaarheid (aflossing bij vakantie)
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in service en processen

Wat bieden wij jou?

• Vast contract van onbepaalde duur
• Brutosalaris tussen €3.400 en €3.500, afhankelijk van ervaring
• Werkuren tussen 07:00 en 17:00, onderling af te spreken binnen het team
• Deel uitmaken van een nieuw team van 6 collega’s
• Doorgroeimogelijkheden na ongeveer 3 jaar

Wie zoeken we?

• Bachelor denkniveau
• Minstens 4 jaar ervaring in customer service, customer care of klantenbeheer
• Vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Zeer goede kennis van Microsoft Excel (draaitabellen en verticaal zoeken)
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden
• Klantgericht, georganiseerd en stressbestendig
• Teamplayer die verantwoordelijkheid opneemt