We zijn op zoek naar een gedreven planner voor een functie in Zwevegem. In deze rol ben je de spil tussen het technische team en de klanten, en ben je verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren en opvolgen van verschillende projecten en opdrachten.

Hoofdtaken:

• Taakverdeling en organisatie:

• Zorgdragen voor een efficiënte planning van werkzaamheden voor de techniekers, met aandacht voor deadlines en klantbehoeften.
• Coördineren van de beschikbaarheid van de juiste mensen en middelen voor de uitvoering van de opdrachten.

• Klantencontact:

• Het maken van afspraken met klanten en het proactief informeren over geplande werkzaamheden of wijzigingen.
• Problemen en conflicten in de planning snel en effectief oplossen om een goede klantrelatie te behouden.

• Zorg voor middelen en personeel:

• De juiste inzet van technici, apparatuur en materialen organiseren zodat elke opdracht tijdig en naar wens wordt uitgevoerd.

• Administratie:

• Het bijhouden van dossiers met betrekking tot afspraken, uitgevoerde taken en gebruikte materialen.
• Voorbereiden van de benodigde documenten voor de administratie en opvolging van facturatie.

Extra verantwoordelijkheden:

• Probleemoplossing:

• Het identificeren en oplossen van planningsconflicten, zoals overlappingen of wijzigende klantwensen.

• Rapportages en opvolging:

• Het opstellen van rapporten om inzicht te geven in de uitgevoerde taken, klanttevredenheid en prestaties van het team.

• Kwaliteit waarborgen:

• Zorgen voor een constante kwaliteitscontrole van de geleverde diensten en waar nodig bijsturing uitvoeren.

• Timemanagement: Je kunt goed prioriteiten stellen en efficiënt werken, zelfs onder druk.
• Communicatie: Je communiceert helder en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
• Probleemoplossend: Je pakt uitdagingen snel aan en vindt praktische oplossingen.
• Oplossingsgericht: Je neemt beslissingen en werkt gericht naar resultaten.
• Samenwerking: Je werkt vlot samen in een team en draagt bij aan een goede sfeer.

Wat moet je kennen?

• Planningsprocessen en logistiek
• Administratieve systemen en werkprocessen
• Basiskennis van multitechniek systemen is een plus

Essentiële Attitudes

• Bedrijfswaarden: Je handelt volgens respect, discipline, professionaliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid.
• Persoonskenmerken: Je bent klantgericht, neemt verantwoordelijkheid en bent flexibel in je werk.

Jouw profiel

• Sterk organisatorisch vermogen
• Stressbestendig en kalm in drukke situaties
• Resultaatgericht en altijd op zoek naar verbetering