Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een uitdagende job met toekomstmogelijkheden? Voor een professioneel contactcenter zoeken we gemotiveerde klantenadviseurs die zich willen ontwikkelen binnen een groeiende en dynamische werkomgeving.

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Je helpt hen met vragen, problemen of informatie over producten en diensten. Je werkt hoofdzakelijk telefonisch (ongeveer 90% van je werkdag), en op termijn kan je doorgroeien naar andere rollen binnen het bedrijf.
 

• Telefonisch contact met klanten

• Adviseren, ondersteunen en oplossen van klantvragen

• Professionele opvolging en correcte administratie van gesprekken

• Samenwerken met collega’s en teamleader voor kwaliteitsvolle service 
• Doorgroeimogelijkheden: Multichannel medewerker (social media en e-mail), Floorwalker of interne coach, Trainer, Teamcoach (TC) of Teamleader (TL)

• Start via interim: eerste 120 gewerkte dagen

• Daarna: vast contract van onbepaalde duur, bij positieve evaluatie

• Startloon: €2509,67 bruto (aanpassing naargelang ervaring)

• Maaltijdcheques, woon-werkvergoeding en 6 ADV-dagen

• Bonussen: individuele bonus, collectieve bonus (CAO90), wervingsbonus (2x €500)

• Premies: Franse taal, functie, full-skilled, thuiswerk

• Voltijds: 38 uur per week (39u bij vast contract)

• Uren tussen 08u en 20u, meestal tot max. 18u

• 1x per week late shift (11u30–20u)

• 1 zaterdag per 5 weken werken (09u–13u), met een ingeplande vrije dag in die week

• Uurroosters worden 4 weken op voorhand gecommuniceerd

• Deeltijds werken (20u–36u) is mogelijk na 3 maanden fulltime ervaring

• Geen keuze in je vrije dagen of shiften, maar je kan wel wensen of onbeschikbaarheden aangeven

• Sterke communicatievaardigheden: je weet helder en klantgericht te praten en te luisteren

• Stressbestendigheid: je blijft rustig en professioneel, ook in drukke of uitdagende gesprekken

• Probleemoplossend denken: je zoekt actief naar oplossingen en denkt mee met de klant

• Digitale vlotheid: je kan goed werken met computersystemen en leert snel nieuwe software aan

• Nauwkeurigheid: je verwerkt informatie correct en volgt procedures zorgvuldig op

• Teamgeest: je werkt vlot samen en ondersteunt collega’s wanneer nodig

• Leervermogen: je staat open voor feedback, training en nieuwe kennis