Taakbeschrijving
Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en behoud je ook in drukke momenten het overzicht? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en meldingen, zorgt voor een correcte registratie en bewaakt de verdere opvolging. Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en sta je in voor diverse administratieve taken.
Jouw takenpakket
Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en meldingen, zorgt voor een correcte registratie en bewaakt de verdere opvolging. Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en sta je in voor diverse administratieve taken.
Jouw takenpakket
- Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan in het Nederlands en Frans.
- Vragen en meldingen registreren, beoordelen en doorgeven aan de juiste collega.
- Klanten informeren over de status van hun dossiers.
- Interventies administratief opvolgen.
- Ondersteunen bij de planning van techniekers.
- Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen.
- Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling.
Skills en vaardigheden
- Je bent klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je kan prioriteiten stellen en bewaart de rust wanneer het druk wordt.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede praktische kennis van het Frans.
- Je bent computervaardig en leert graag nieuwe systemen kennen.
- Je werkt zelfstandig en bent tegelijk een echte teamplayer.
Aanbod
- Een afwisselende functie met klantencontact, planning en administratie.
- Een centrale rol binnen een servicegerichte organisatie.
- Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Een collegiaal team dat samenwerking belangrijk vindt.
- Een marktconform loonpakket, afgestemd op je ervaring.
Krijg jij energie van klanten helpen, structuur brengen en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!
Werken via Glowi Jobs, dat loont!
Ontdek via Glowi Jobs Connect onze bonussen en partnervoordelen
Bonussen zijn bruto en onder voorwaarden. Alle details kan je raadplegen op de Glowi Jobs Connect pagina.
Solliciteer voor deze vacature
Verzenden...
Bedankt!
We hebben je sollicitatie goed ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Een private leasing voor €287,35/maand?
Alle uitzendkrachten die via Glowi Jobs aan de slag gaan, komen in aanmerking voor een super voordelige private lease. Dankzij onze samenwerking met Van Mossel rijd je met een gloednieuwe Opel Corsa (model 2024) voor slechts €287,35 per maand!
