Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte administratieve kracht? Vind je het leuk om bestellingen te verwerken, klanten te ondersteunen en logistieke processen in goede banen te leiden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw taken:

• Invoeren en controleren van bestellingen in het systeem.
• Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van orders.
• Afstemmen met de transportafdeling om leveringen volgens klantwensen te organiseren.

 Klantenservice & Ondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en buitendienstmedewerkers.
• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen en producten.

 Klachtenbehandeling

• Registreren en opvolgen van klantklachten in het centrale systeem.
• Coördineren van de afhandeling in samenwerking met de betrokken afdelingen.

Retouren & Facturatie

• Verwerken van retouraanvragen en intern communiceren met het magazijn en de facturatiedienst.
• Voorbereiden van credit- en debetnota’s volgens interne procedures.

Administratieve taken

• Verwerken van kortings- en getrouwheidskaarten.
• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

• Grondige onboarding: Een uitgebreide introductieperiode om je goed voor te bereiden op je nieuwe functie.
• Uitdagende en afwisselende job: Een veelzijdige functie waarin je dagelijks je talenkennis benut.
• Gezellige werksfeer: Werken in een hecht team binnen een familiale bedrijfscultuur, met groepsactiviteiten en sportevents.
• Aantrekkelijk salarispakket: Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.

• Een bachelor- of A2-diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Duits, zowel schriftelijk als mondeling.
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Sterke focus op klanttevredenheid en service.
• Heldere en professionele communicatie met klanten en collega’s.
• Gericht op efficiëntie en het continu verbeteren van werkprocessen.